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Titel
Text copied to clipboard!Gaming Floor Supervisor
Beschreibung
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Wir suchen eine engagierte Spielsaalaufsicht, die für die Überwachung und Koordination des täglichen Betriebs auf dem Spielsaal verantwortlich ist. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle Spielaktivitäten reibungslos, effizient und im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften sowie den Unternehmensrichtlinien ablaufen. Sie sind die erste Ansprechperson für Gäste und Mitarbeiter und sorgen für einen exzellenten Kundenservice sowie für die Einhaltung der Spielregeln und Sicherheitsstandards.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Überwachung der Spieltische und Automaten, das Eingreifen bei Streitfällen oder Unregelmäßigkeiten sowie die Unterstützung des Personals bei der Lösung von Problemen. Sie sind verantwortlich für die Schulung neuer Mitarbeiter, die Durchführung von Schichtübergaben und die Erstellung von Berichten über den Spielbetrieb. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit dem Management zusammen, um die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien sicherzustellen.
Als Spielsaalaufsicht sind Sie auch für die Kontrolle der Bargeldtransaktionen und die Überwachung der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen zuständig. Sie erkennen potenzielle Risiken frühzeitig und handeln proaktiv, um die Sicherheit von Gästen, Mitarbeitern und Vermögenswerten zu gewährleisten. Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihr professionelles Auftreten tragen dazu bei, ein angenehmes und sicheres Umfeld für alle Beteiligten zu schaffen.
Sie bringen idealerweise Erfahrung in der Glücksspielbranche oder im Bereich Kundenservice mit und verfügen über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Integrität und Durchsetzungsvermögen. Flexibilität, Teamfähigkeit und die Bereitschaft zu Schichtarbeit sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Spielsaalaufsicht.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung des Spielsaalbetriebs und der Einhaltung von Vorschriften
- Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeiter bei Fragen und Problemen
- Lösung von Streitfällen und Unregelmäßigkeiten am Spieltisch
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Durchführung von Schichtübergaben und Erstellung von Berichten
- Überwachung von Bargeldtransaktionen und Sicherheitsprotokollen
- Zusammenarbeit mit dem Management zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Erkennung und Meldung von Sicherheitsrisiken
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Motivation und Unterstützung des Teams
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Glücksspielbranche oder im Kundenservice von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Integrität
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Zahlen und Bargeld
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Grundkenntnisse in MS Office von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Glücksspielbranche?
- Wie gehen Sie mit Konflikten zwischen Gästen um?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass Vorschriften eingehalten werden?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Wie reagieren Sie auf Sicherheitsvorfälle?
- Welche Bedeutung hat Kundenservice für Sie?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Haben Sie Erfahrung in der Mitarbeiterschulung?
- Wie gehen Sie mit Bargeld und sensiblen Daten um?
